先給大家講個小故事：

有個客戶問：服務是什么？

然后，我反問他：你走過大橋嗎？

“走過”

“橋上有欄桿嗎？”

“有”

“你過橋的時候扶欄桿嗎？”

“不扶”

“那么，欄桿對你來說沒用了？”

“當然有用了，沒欄桿護著，掉下去咋辦？”

“可是你并沒有扶欄桿啊？”

“……可是……可是沒欄桿，我會害怕”

“那么，服務就是橋上的欄桿！擁有了服務的保障，你的每一步才會走得更加堅實，讓消費者有保障，這就是服務、品牌的力量！”

“大金空調特約維修站”就是大金中央空調廠家對黑貓環保自身售后服務的一種支持、認可和鼓勵。“大金空調特約維修站”是黑貓環保繼“工事安裝獎”之后的又一個河北省的獨一得主。

 所以，今天，是一個讓黑貓環保人員難以忘記的日子。今天中午黑貓環保設計總監王經理去大金總部參會，帶回來的沉甸甸榮譽。這個的榮譽，包含了黑貓環保每一位工作人員的專業性、責任心、真誠度。
 黑貓環保自成立之日，就是一個職能健全的公司，獨立的銷售部、設計部、施工部、售后部、行政部、財務部，打造了一站式購物、一條龍服務的銷售體系，贏來了客戶贊許，并得到了客戶們的認可，并給黑貓環保頒發錦旗，以資鼓勵。金杯銀杯不如群眾的口碑。

 打鐵還需自身硬，黑貓環保一直堅持著定期培訓、進修的規章制度，讓每一位業務員、施工人員、售后人員及時的掌握新的專業知識，嚴苛的安裝標準，先進的技術，提高黑貓環保人員的業務水平和服務水平。

　　售后服務是售后的重要的環節。售后服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件。售后服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售后服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。良好的售后服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有良好售后服務的公司。而黑貓環保一直很重視售后服務，隨著銷量的日益劇增，今年又增加了兩個售后團隊，只為更好的服務客戶。

客觀地講，良好的售后服務是品牌經濟的產物，品牌產品的售后服務往往優于雜牌產品。品牌產品的價格普遍高于雜牌，一方面是基于產品成本和質量，同時也因為品牌產品的銷售策略中已經考慮到了售后服務成本。

 在產品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前更好的促銷，是提升消費者滿意和忠誠度主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。

　　而黑貓環保的各項服務是擲地有聲的，絕非信口開河。相信我們黑貓環保，我們可以為您提供更好的產品、優惠的價格，嚴苛的施工，高品質的服務。